Dans notre monde interconnecté, nous observons les crises mondiales et locales se dérouler en temps réel sur nos appareils, et les incidences sur nous sont bien réelles. Devant un conflit lointain, une catastrophe dans une communauté voisine ou les fluctuations économiques qui affectent tous les Canadiens, les responsables des ressources humaines jouent un rôle essentiel dans le soutien apporté aux employés.
Même si ces crises ne touchent pas directement tous les employés, elles influencent la dynamique au travail. Quand les employés sont préoccupés au travail, leur capacité à donner le meilleur d’eux-mêmes est affectée. Le Sondage Benefits Canada sur les soins de santé 2023 révèle une augmentation significative du niveau de stress des employés, qui atteint aujourd’hui 38 %, dépassant même les niveaux atteints pendant la pandémie. Les préoccupations financières, la charge de travail excessive et les difficultés à concilier travail et vie personnelle sont les principaux facteurs de stress mentionnés dans le sondage. Les employeurs doivent aider leurs employés de manière proactive, en reconnaissant que l’inquiétude causée par les crises – tant mondiales que locales – ajoutent au stress, et aborder la situation avec soin. Les organisations doivent veiller à ce que leurs actions concordent avec leurs valeurs et leurs approches antérieures pour aider les employés à traverser ces périodes d’incertitude.
Voici quatre conseils pour créer un environnement dans lequel les employés se sentent écoutés, soutenus et mieux outillés pour composer avec l’incertitude:
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Faire de la transparence une priorité
En période d’incertitude, la transparence est vitale pour créer une saine culture d’entreprise. Selon Glassdoor, la transparence au travail crée une ouverture entre les gestionnaires et les employés, ce qui favorise une plus grande confiance, une meilleure communication et un engagement accru. Encouragez les discussions franches avec les gestionnaires, faites connaître les programmes d’aide aux employés (PAE) offerts et répondez aux préoccupations afin d’instaurer un climat de confiance. Reconnaissez la difficulté de séparer les émotions et le travail, clarifiez les politiques en matière de congés et faites savoir que le bien-être des employés est une priorité absolue.
Selon un article du Harvard Business Review, une étude a montré que 70 % des travailleurs sont plus engagés lorsque la direction communique avec eux ouvertement, ce qui confirme l’incidence positive de la transparence sur l’engagement des employés.
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Être proactif
Pour créer un lieu de travail solidaire, il faut prendre des mesures proactives. Prenons la Banque Royale du Canada (RBC), par exemple. Après avoir constaté que l’augmentation de l’inflation et du coût de la vie causait d’importantes inquiétudes financières chez 64 % des Canadiens, la RBC a lancé un site web destiné à ses employés contenant plus de 1 000 articles sur le bien-être financier. Cette initiative visait à atténuer le stress financier des employés, à montrer l’engagement de la RBC à l’égard de leur bien-être et à fournir des ressources de soutien.
Même si votre organisation ne dispose pas des ressources nécessaires pour mettre en place des initiatives à grande échelle, des pratiques simples telles que des prises de contact régulières, des sondages et des programmes de mieux-être personnalisés peuvent contribuer grandement à instaurer la confiance et à montrer votre réel intérêt pour le bien-être des employés. La formation de groupes d’employés ou d’équipes d’intervention est un autre moyen proactif d’offrir un plus grand soutien.
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Créer des espaces sûrs
Dans l’incertitude, les employés ont la difficile tâche de séparer leurs émotions personnelles de leur travail, en particulier en temps de crise. L’inquiétude à l’égard de la sécurité des proches et les conséquences générales des événements en cours peuvent peser sur le moral. Pour y remédier, les organisations peuvent créer des espaces sûrs qui favorisent l’inclusion et la sécurité psychologique.
Par exemple, Schneider Electric a intensifié son soutien au bien-être de ses employés en lançant la plateforme numérique « Ça va pas aujourd’hui » en 2021. Cette plateforme offre aux employés des outils pour favoriser la santé mentale et renforcer la sécurité psychologique au travail. Elle offre également une formation aux gestionnaires et leur donne l’indice global de bien-être de leur équipe. L’entreprise a également mis en place des journées de congé pour permettre aux employés de se reposer et recharger leurs batteries, créé une communauté de bien-être en ligne et organisé des assemblées virtuelles axées sur la santé mentale.
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Expliquer les garanties et services disponibles
Malgré la prévalence des problèmes de santé mentale chez les travailleurs canadiens, une grande partie d’entre eux n’obtiennent pas tous les services dont ils ont besoin. Selon le HR Reporter, deux travailleurs sur cinq au Canada ne connaissent pas l’utilité d’un programme d’aide aux employés (PAE) ou d’un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF), ni les services offerts par ces programmes. Ce manque de sensibilisation se traduit par une importante sous-utilisation de ces précieuses ressources en matière de santé mentale et de soutien aux employés et à leurs familles.
Pour combler ce fossé, les employeurs et les équipes de RH peuvent faire mieux connaître les garanties et services offerts par l’organisation. Il est essentiel d’indiquer clairement comment utiliser le PAE et les services de santé mentale ou de gestion du stress offerts dans le cadre du programme d’avantages sociaux. En outre, en offrant des horaires de travail flexibles ou en les améliorant, on peut aider les employés à trouver un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, réduire le roulement du personnel et accroître la productivité. En plus de faire connaître les ressources internes, on peut contribuer à répondre aux besoins des employés en matière de santé mentale en les informant sur les autres ressources offertes dans la collectivité.
En appliquant ces stratégies, les organisations ne se contentent pas de résoudre des problèmes immédiats; elles créent également des lieux de travail qui se distinguent dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui en plaçant les employés au premier plan. Faire du bien-être des employés une priorité n’est pas seulement la bonne chose à faire; c’est aussi une décision intelligente pour réussir à créer à long terme un lieu de travail prospère et concurrentiel.