Bénéficiez d’une approche humaine.

À l’intention des promoteurs de régime de La Corporation People

Le terme COVID-19 est une abréviation de l’expression anglaise coronavirus disease 2019. Cette maladie est apparue dans la ville de Wuhan en Chine, en décembre dernier. Les coronavirus forment une grande famille de virus qui peuvent provoquer des maladies respiratoires allant du simple rhume à des maladies extrêmement graves comme la maladie à coronavirus 2019 (COVID-19).

Couverture à l’étranger

Les participants qui prévoient voyager et qui bénéficient de la couverture à l’étranger devraient consulter le livret explicatif de leur régime collectif pour connaître l’étendue de leur couverture en cas d’urgence médicale à l’étranger et d’annulation ou d’interruption de voyage. En raison de l’avis officiel du gouvernement du Canada concernant les voyages à l’étranger, le fait de se rendre à l’étranger peut avoir une incidence sur la couverture. Selon l’assureur :

  • les voyages réservés après l’émission d’un avis aux voyageurs pourraient ne pas être admissibles à la couverture à l’étranger ou à l’assurance annulation ou interruption de voyage;
  • dans le cas des voyageurs ayant quitté le Canada avant l’émission d’un avis aux voyageurs, la couverture en cas d’interruption de voyage est limitée à une période de 10 jours suivant la date d’émission de l’avis;
  • les voyages futurs à destination d’une région faisant l’objet d’un avis officiel aux voyageurs et les croisières futures pourraient ne pas être admissibles à la couverture à l’étranger si l’avis demeure en vigueur au moment du départ;
  • les croisiéristes qui partent après le 9 mars, date d’émission de l’avis aux voyageurs du gouvernement du Canada, pourraient ne pas bénéficier de la couverture à l’étranger.

Nous recommandons fortement aux participants qui ont des questions ou des inquiétudes de communiquer avec le fournisseur de la couverture à l’étranger de leur régime et de visiter le site de ce dernier pour se tenir informés. Les coordonnées de l’assureur se trouvent sur la carte d’avantages sociaux et sur la carte d’assurance voyage des participants. Les participants qui ne disposent pas de ces renseignements pourraient communiquer avec vous pour les obtenir. Veuillez consulter la liste des contacts à la fin de ce communiqué. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, veuillez communiquer avec votre conseiller en assurance collective.

 

La Corporation People travaille en collaboration avec divers fournisseurs de services d’assistance à l’étranger. Si vous ignorez le nom de votre fournisseur, veuillez communiquer avec votre représentant du service à la clientèle ou votre chargé de compte.

Liste de contacts pour assistance voyage

Fournisseur du régime Fournisseur de la garantie
Soins médicaux
Coordonnées
Avantages Sirius SSQ

 

Site de SSQ
Canada et États-Unis : 1 866 438-5498
Autres pays (appels à frais virés) :  1 418 651-2266
La Capitale

 

https://www.lacapitale.com/fr/coronavirus
https://www.lacapitale.com/en/coronavirus
Tous les pays : 1 855 747-7764
Cooperators Canada et États-Unis : 1 888 440-2667
Autres pays (appels à frais virés) :  1 416 340-1316
CanAssistance Canada et États-Unis : 1 866 438-5498
Autres pays (appels à frais virés) :  1 418 651-2266
SourceSanté Plus SSQ

 

Site de SSQ
Canada et États-Unis : 1 866 438-5498
Autres pays (appels à frais virés) :  418 651-2266
Sun Life

 

Canada et États-Unis : 1 800 511-4610
Autres pays (appels à frais virés) :  1 519 514-0351
Canada Life

 

Canada et États-Unis : 1 855 222-4051
Mexique : 0 1 800 522-0029
République dominicaine : 1 800 203-9530
Pays avec numéro universel : 1 800 9006-7555*
Cuba : 1 204 946-2946**
Autres pays (appels à frais virés) :  1 204 946-2577*** Pour consulter la liste des pays avec numéro universel, allez sur le site GroupNet de la Canada Vie pour les participants de régime ou sur le site greatwestlife.com/fr et cliquez sur Pour nous joindre, puis Annuaire téléphonique, et suivez les instructions indiquées.** Le remboursement des frais d’interurbain engagés peut être demandé à la Canada Vie.
Manulife

 

Canada et États-Unis : 1 800 265-9977 ou 1 519 741-8450 (appels à frais virés)
Mexique : 00 1 800 514-3702
République dominicaine : 1 888 751-4403
Appels internationaux : code du pays + 800 9221-9221 ou 1 800 265-9977 ou 1 519 741-8450 (appels à frais virés)Les appels depuis les lignes terrestres locales et les téléphones mobiles SIM locaux sont gratuits.
Des frais peuvent s’appliquer aux autres appels.
Equitable Life Canada et États-Unis : 1 800 321-9998
Autres pays (appels à frais virés) :  1 519 742-3287
Assumption Life Canada et États-Unis : 1 877 875-3166
Autres pays (appels à frais virés) :  514 875-3166
RSA/Global  Excel

 

Renseignements de RSA sur la COVID-19
Canada et États-Unis : 1 866 870-1898
Autres pays (appels à frais virés) :  1 819 566-1898
 

Si votre régime est géré directement par l’assureur

Fournisseur de la garantie Soins médicaux Coordonnées
RBC Canada et États-Unis : 1 855 603-5571
Autres pays (appels à frais virés) :  905 608-8251
Empire Vie Canada et États-Unis : 1 800 321-9998
Autres pays (appels à frais virés) :  519 742-2800
Manitoba Blue Cross Canada et États-Unis : 1 866 601-8583
Autres pays (appels à frais virés) :  0 204 775-8583
Saskatchewan Blue Cross Canada et États-Unis : 1 866 330-3633
Autres pays (appels à frais virés) :  306 667-5299
Demandes de règlement d’assurance invalidité de courte durée

Vu la situation actuelle, l’Association des compagnies canadiennes d’assurances de personnes (ACCAP) a distribué un formulaire intitulé Confirmation de maladie – Formulaire du participant conçu expressément pour les participants dont l’absence est due à la COVID-19 et qui présentent une demande de règlement d’assurance invalidité de courte durée. L’ACCAP a communiqué avec tous les assureurs au Canada pour les informer de l’existence de ce formulaire standard. Tous les assureurs accepteront ce formulaire pour ouvrir un dossier d’ICD.

Confirmation de maladie – Formulaire du participant
Confirmation de maladie – Formulaire du participant (version anglaise)

Les participants doivent remplir le formulaire en suivant les instructions indiquées et l’envoyer à leur assureur. Si vos participants ignorent quel est le fournisseur de l’assurance invalidité de votre régime, il se pourrait qu’ils communiquent avec vous pour obtenir ses coordonnées. Les participants peuvent aussi utiliser les formulaires de demande de règlement fournis par l’assureur, mais nous recommandons qu’ils utilisent le formulaire de l’ACCAP, car il a été conçu spécialement pour les personnes ayant reçu un diagnostic de COVID-19.

Programme d’aide aux employés

Si votre régime comprend un programme d’aide aux employés (PAE), les participants peuvent en bénéficier en communiquant avec le fournisseur. La situation actuelle pourrait avoir une incidence négative sur vos effectifs. Les PAE offrent des services qui sont efficaces pour aider vos employés à traverser des situations stressantes, et qui traitent divers problèmes de manière proactive. Les coordonnées du fournisseur de votre PAE se trouvent dans le livret explicatif des participants.

 

 

People vous connecte

Si vos participants ont besoin de soutien et votre régime d’assurance collective inclut le service People vous connecte, il serait bon pour eux d’utiliser les services qui sont à leur disposition.

Si vous souhaitez ajouter People vous connecte à votre régime d’assurance collective, écrivez à peopleconnect@peoplecorporation.com ou parlez-en à votre conseiller en régimes d’assurance collective. Pour obtenir des précisions sur la solution People vous connecte, visionnez notre vidéo.

 

 

Webinare

 

Webinare:  Covid-19: What you need to know (en anglais)
Cliquez ici pour télécharger la transcription en français du webinaire.



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Nous sommes prêts à vous aider. La COVID-19 étant une priorité, nous sommes déterminés à vous tenir informés. Précisions.
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