Les participants qui prévoient voyager et qui bénéficient de la couverture à l’étranger devraient consulter le livret explicatif de leur régime collectif pour connaître l’étendue de leur couverture en cas d’urgence médicale à l’étranger et d’annulation ou d’interruption de voyage. En raison de l’avis officiel du gouvernement du Canada concernant les voyages à l’étranger, le fait de se rendre à l’étranger peut avoir une incidence sur la couverture. Selon l’assureur :
- les voyages réservés après l’émission d’un avis aux voyageurs pourraient ne pas être admissibles à la couverture à l’étranger ou à l’assurance annulation ou interruption de voyage;
- dans le cas des voyageurs ayant quitté le Canada avant l’émission d’un avis aux voyageurs, la couverture en cas d’interruption de voyage est limitée à une période de 10 jours suivant la date d’émission de l’avis;
- les voyages futurs à destination d’une région faisant l’objet d’un avis officiel aux voyageurs et les croisières futures pourraient ne pas être admissibles à la couverture à l’étranger si l’avis demeure en vigueur au moment du départ;
- les croisiéristes qui partent après le 9 mars, date d’émission de l’avis aux voyageurs du gouvernement du Canada, pourraient ne pas bénéficier de la couverture à l’étranger.
Nous recommandons fortement aux participants qui ont des questions ou des inquiétudes de communiquer avec le fournisseur de la couverture à l’étranger de leur régime et de visiter le site de ce dernier pour se tenir informés. Les coordonnées de l’assureur se trouvent sur la carte d’avantages sociaux et sur la carte d’assurance voyage des participants. Les participants qui ne disposent pas de ces renseignements pourraient communiquer avec vous pour les obtenir. Veuillez consulter la liste des contacts à la fin de ce communiqué. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, veuillez communiquer avec votre conseiller en assurance collective.
La Corporation People travaille en collaboration avec divers fournisseurs de services d’assistance à l’étranger. Si vous ignorez le nom de votre fournisseur, veuillez communiquer avec votre représentant du service à la clientèle ou votre chargé de compte.
Liste de contacts pour assistance voyage
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Fournisseur du régime |
Fournisseur de la garantie
Soins médicaux |
Coordonnées |
Avantages Sirius |
SSQ
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Site de SSQ
Canada et États-Unis : 1 866 438-5498
Autres pays (appels à frais virés) : 1 418 651-2266 |
La Capitale
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https://www.lacapitale.com/fr/coronavirus
https://www.lacapitale.com/en/coronavirus
Tous les pays : 1 855 747-7764 |
Cooperators |
Canada et États-Unis : 1 888 440-2667
Autres pays (appels à frais virés) : 1 416 340-1316 |
CanAssistance |
Canada et États-Unis : 1 866 438-5498
Autres pays (appels à frais virés) : 1 418 651-2266 |
SourceSanté Plus |
SSQ
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Site de SSQ
Canada et États-Unis : 1 866 438-5498
Autres pays (appels à frais virés) : 418 651-2266 |
Sun Life
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Canada et États-Unis : 1 800 511-4610
Autres pays (appels à frais virés) : 1 519 514-0351 |
Canada Life
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Canada et États-Unis : 1 855 222-4051
Mexique : 0 1 800 522-0029
République dominicaine : 1 800 203-9530
Pays avec numéro universel : 1 800 9006-7555*
Cuba : 1 204 946-2946**
Autres pays (appels à frais virés) : 1 204 946-2577*** Pour consulter la liste des pays avec numéro universel, allez sur le site GroupNet de la Canada Vie pour les participants de régime ou sur le site greatwestlife.com/fr et cliquez sur Pour nous joindre, puis Annuaire téléphonique, et suivez les instructions indiquées.** Le remboursement des frais d’interurbain engagés peut être demandé à la Canada Vie. |
Manulife
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Canada et États-Unis : 1 800 265-9977 ou 1 519 741-8450 (appels à frais virés)
Mexique : 00 1 800 514-3702
République dominicaine : 1 888 751-4403
Appels internationaux : code du pays + 800 9221-9221 ou 1 800 265-9977 ou 1 519 741-8450 (appels à frais virés)Les appels depuis les lignes terrestres locales et les téléphones mobiles SIM locaux sont gratuits.
Des frais peuvent s’appliquer aux autres appels. |
Equitable Life |
Canada et États-Unis : 1 800 321-9998
Autres pays (appels à frais virés) : 1 519 742-3287 |
Assumption Life |
Canada et États-Unis : 1 877 875-3166
Autres pays (appels à frais virés) : 514 875-3166 |
RSA/Global Excel
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Renseignements de RSA sur la COVID-19
Canada et États-Unis : 1 866 870-1898
Autres pays (appels à frais virés) : 1 819 566-1898 |
Si votre régime est géré directement par l’assureur
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Fournisseur de la garantie Soins médicaux |
Coordonnées |
RBC |
Canada et États-Unis : 1 855 603-5571
Autres pays (appels à frais virés) : 905 608-8251 |
Empire Vie |
Canada et États-Unis : 1 800 321-9998
Autres pays (appels à frais virés) : 519 742-2800 |
Manitoba Blue Cross |
Canada et États-Unis : 1 866 601-8583
Autres pays (appels à frais virés) : 0 204 775-8583 |
Saskatchewan Blue Cross |
Canada et États-Unis : 1 866 330-3633
Autres pays (appels à frais virés) : 306 667-5299 |